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Cambios Y Devoluciones

Dispones de un plazo máximo de 14 días hábiles desde la entrega del pedido, para cambiar o devolver cualquiera de los artículos adquiridos. LANA CLOTHES se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas

Limitaciones para Cambios / Devoluciones:

Las prendas tienen que estar en perfecto estado , con su correspondiente ticket y con las etiquetas sin cortar. Recuerda que es imprescindible para cualquier cambio o devolución.

Los artículos que han sido lavados y planchados o alterados de alguna manera no pueden ser devueltos para cambio o devolución.

En prendas en promoción ( Rebajas, Black Friday, etc) : las devoluciones no son aceptadas, se realizará un cambio por otra prenda del mismo importe.

¿Cúal es el plazo para realizar un cambio/devolución?

El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días hábiles desde la fecha en la que recibes el pedido (no realizando envíos sábados, domingos ni festivos).

Una vez finalizado el plazo de 14 días hábiles, LANA CLOTHES no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

¿Como realizar un cambio/devolución?

Ponte en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente:
info@lanaclothes.com

El personal de servicio al cliente procesará tu petición y te ayudará con el envío de devolución.

Puedes hacer cambios y devoluciones en la tienda de Lana Clothes en c/ Hernani 4 en San Sebastián.

Envía el/los artículos en cualquier caja o sobre. Te recomendamos que utilices el correo postal prioritario o una compañía de mensajería privada que cuente con sistema de rastreo. LANA CLOTHES no se hace responsable por los envíos extraviados.

En caso de devolución y tras ser aprobada la misma por nuestro servicio de atención al cliente, recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe del producto se abonará en tu cuenta en unos días (Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria).

¿Debo pagar algo por mi cambio/devolución?

Si deseas cambiar o devolver un artículo por un motivo no relacionado con un defecto, es decir, te has equivocado con la talla o el color no es como esperabas, eres el responsable de cubrir los gastos de envío por devolución.

Si se trata de un cambio o devolución por defecto del producto, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente: info@lanaclothes.com o llamando al 659659694 o 943128806 en horario comercial.